Trocas e Devoluções
Na VORUQ, o nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com os nossos produtos de alta performance. Se por algum motivo precisar de trocar ou devolver um artigo comprado, criámos um processo simples e transparente para si.
Condições Gerais
Prazo: As trocas e devoluções podem ser solicitadas no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da compra.
Estado do Produto: Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso, sem odor, sem alterações e acompanhados de todas as etiquetas originais afixadas e respetiva nota fiscal (ou talão de compra).
Como Realizar uma Troca ou Devolução
Pode efetuar o processo de duas formas:
Na nossa VORUQ House / Loja Física: Dirija-se a um dos nossos espaços oficiais, fazendo-se acompanhar do comprovativo/talão de compra. A nossa equipa estará pronta para o atender e processar a troca de imediato.
A partir de Casa (Online): Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido, o motivo da troca/devolução e o nome do produto. A nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto o mais rapidamente possível com as instruções detalhadas para o envio.
Análise de Qualidade
Assim que o produto regressar ao nosso centro de distribuição ou loja, será submetida a uma avaliação de qualidade para confirmar que cumpre as condições exigidas. Após a aprovação, o processo de reembolso ou o envio da nova peça será concluído com a máxima celeridade, para que possa continuar a superar os seus limites sem interrupções.
